Sunucu Teknik Destek | Uzaktan ve Yerinde Servis

Sunucunuzun yavaşlaması, dosyalara erişilememesi veya işletme uygulamalarının durması, tüm ekibinizin çalışma düzenini etkileyebilir. Doğru teknik müdahale; sorunun kaynağını belirlemek, hizmetleri yeniden çalışır duruma getirmek ve benzer kesintilerin önüne geçmek için önemlidir.

Epoxsoft olarak işletmelerin sunucu altyapıları için uzaktan ve yerinde sunucu teknik destek, periyodik bakım, kurulum ve sistem iyileştirme hizmetleri sunuyoruz. HPE, Dell ve Lenovo başta olmak üzere farklı marka sunucuları; donanım, işletim sistemi, depolama, ağ ve yedekleme bileşenleriyle birlikte değerlendiriyoruz.

Ankara’da yerinde servis, Türkiye genelinde ise uzaktan erişime uygun sistemler için teknik destek ihtiyaçlarınızı bizimle paylaşabilir, işletmenize özel hizmet teklifi alabilirsiniz.

Sunucu Sorunları İşlerinizi Yavaşlatmasın

Muhasebe ve ERP uygulamalarının geç açılması, ortak klasörlere erişim sorunları, kullanıcı oturumlarının uzaması veya sunucunun beklenmedik şekilde yeniden başlaması farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Yalnızca görünen hataya müdahale etmek, sorunun tekrarlanmasına yol açabilir.

Sunucu teknik destek sürecinde işlemci ve bellek kullanımı, disk sağlığı, boş alan, sistem günlükleri, çalışan servisler ve ağ bağlantıları birlikte incelenir. Böylece mevcut sorunun giderilmesinin yanında, işletmenizin ihtiyaç duyduğu bakım ve iyileştirme adımları da belirlenir.

Sunucunuzda performans veya erişim sorunu yaşıyorsanız marka, model ve hata bilgilerinizi ileterek teknik değerlendirme talep edin.

Uzaktan Sunucu Teknik Destek

Uzaktan teknik destek, fiziksel müdahale gerektirmeyen birçok sunucu sorununun yerinde ziyaret beklenmeden incelenmesini sağlar. Yetkilendirilmiş bağlantı üzerinden sistem durumu kontrol edilir ve yapılacak işlemler hizmet kapsamına göre planlanır.

Uzaktan sunucu destek hizmetimiz kapsamında şu konularda çalışma yapılabilir:

Windows Server işletim sistemi ve servis sorunlarının incelenmesi.
Active Directory, DNS ve DHCP yapılandırmalarının kontrolü.
Dosya paylaşımı ve kullanıcı erişim yetkilerinin düzenlenmesi.
Uzak Masaüstü bağlantı sorunlarının değerlendirilmesi.
Sanal sunucuların kaynak kullanımı ve çalışma durumunun kontrolü.
Yedekleme görevlerinin ve hata bildirimlerinin incelenmesi.
Disk doluluğu, sistem günlükleri ve performans sorunlarının analizi.
Güncelleme ve bakım işlemlerinin uygun zaman aralığında planlanması.

Uzaktan müdahalenin yeterli olmadığı durumlarda, gerekli fiziksel kontroller ve yerinde servis ihtiyacı belirlenir.

Ankara Yerinde Sunucu Servisi

Sunucunun açılmaması, fiziksel disk arızası, güç kaynağı problemi veya ağ bağlantısının kesilmesi gibi durumlarda yerinde inceleme gerekebilir. Ankara sunucu teknik servis hizmetimizde, sistemin bulunduğu ortam ve bağlantılı altyapı birlikte değerlendirilir.

Yerinde servis kapsamında sunucu donanım kontrolleri, disk ve RAID durumunun incelenmesi, bağlantı sorunlarının tespiti, uygun parça değişimi ve donanım yükseltme çalışmaları yapılabilir. Kabinet düzeni, enerji bağlantıları, UPS ve ortam koşulları da sorunun niteliğine göre kontrol edilir.

Parça gerektiren işlemlerde sunucunun modeli, mevcut yapılandırması, uyumluluk şartları ve garanti durumu dikkate alınır. Müdahale planı, işletmenizin çalışma saatleri ve kabul edebileceği kesinti süresi doğrultusunda oluşturulur.

HPE, Dell ve Lenovo Sunucu Teknik Destek

Her sunucunun donanım yapısı, yönetim araçları ve yükseltme seçenekleri farklıdır. Bu nedenle bakım ve arıza çözümünde marka bilgisinin yanında cihazın tam modeli ve mevcut yapılandırması önem taşır.

HPE ProLiant Sunucu Desteği

HPE ProLiant sunucular için donanım sağlık kontrolleri, iLO yönetim arayüzünün incelenmesi, disk ve RAID durumunun değerlendirilmesi, bellek ve depolama kapasitesi planlaması konularında destek sunuyoruz.

Dell PowerEdge Sunucu Desteği

Dell PowerEdge sunucularda iDRAC üzerinden sistem durumunun incelenmesi, donanım uyarılarının değerlendirilmesi, depolama kontrolleri, performans analizi ve uyumlu donanım yükseltme çalışmalarına yönelik hizmet veriyoruz.

Lenovo ThinkSystem Sunucu Desteği

Lenovo ThinkSystem sunucular için donanım kontrolleri, yönetim arayüzü incelemeleri, işletim sistemi desteği ve kapasite geliştirme ihtiyaçlarını değerlendiriyoruz.

Sunucunuzun marka ve modelini paylaşın; bakım, arıza çözümü veya yükseltme ihtiyacınıza uygun teklif hazırlayalım.

Sunucu Bakım Hizmeti ile Sorunları Önceden Belirleyin

Sunucunun çalışıyor olması, tüm bileşenlerin sağlıklı olduğu anlamına gelmez. Başarısız yedekleme görevleri, dolmak üzere olan diskler veya donanım uyarıları zamanında fark edilmediğinde daha büyük kesintilere neden olabilir.

Periyodik sunucu bakımında şu başlıklar kontrol edilir:

Donanım sağlık durumu ve sistem uyarıları.
Disk kapasitesi, depolama yapısı ve RAID durumu.
İşlemci, bellek ve disk performansı.
İşletim sistemi ve uygulama günlükleri.
Yedekleme görevlerinin başarı durumu.
Kullanıcı hesapları ve erişim yetkileri.
Güncelleme ihtiyaçları ve yeniden başlatma planı.
Sanallaştırma altyapısındaki kaynak kullanımı.

Bakım sıklığı; sunucu sayısı, uygulamaların önemi ve işletmenin çalışma düzenine göre belirlenir. Tespit edilen ihtiyaçlar önceliklendirilerek gerekli işlemler planlanır.

Yedekleme ve Geri Dönüş Kontrolleri

Bir yedekleme görevinin tamamlanmış görünmesi, ihtiyaç duyulduğunda tüm verilerin sorunsuz geri yüklenebileceğini tek başına göstermez. Yedeklerin kapsamı, saklandığı ortam ve geri yükleme yöntemi de değerlendirilmelidir.

Sunucu destek hizmeti kapsamında mevcut yedekleme yapısı incelenebilir; hata veren görevler, kapasite sorunları ve eksik korunan sistemler belirlenebilir. Geri yükleme testleri ve kapsamlı felaket kurtarma çalışmaları ise ayrıca planlanarak hizmet kapsamına dâhil edilir.

Amaç, işletmenizin hangi veriyi ne kadar süre içinde geri getirebileceğini daha net görmesini sağlamaktır.

Sanal Sunucu ve İşletim Sistemi Desteği

Fiziksel sunucunun sağlıklı çalışması kadar üzerinde çalışan sanal makinelerin doğru yönetilmesi de önemlidir. İş yüküne uygun olmayan kaynak dağılımı, depolama darboğazları veya kontrolsüz büyüyen sanal diskler uygulama performansını etkileyebilir.

VMware ve Hyper-V altyapılarında mevcut sürüm, lisans ve uyumluluk koşulları değerlendirilerek bakım, kaynak planlaması ve geçiş çalışmaları yapılabilir. Windows Server ve Linux tabanlı sistemlerde ise hizmet kapsamı, kullanılan dağıtım ve uygulamalar doğrultusunda belirlenir.

Sürüm yükseltme ve taşıma işlemleri öncesinde yedekleme, uygulama uyumluluğu ve geri dönüş planı birlikte ele alınır.

Yıllık Sunucu Bakım ve Destek Anlaşması

Sunucularını düzenli olarak kontrol ettirmek isteyen işletmeler için yıllık bakım ve teknik destek anlaşmaları oluşturuyoruz. Hizmet kapsamını mevcut sunucu sayınıza, altyapınızın durumuna ve destek ihtiyacınıza göre belirliyoruz.

Anlaşmada uzaktan destek kapsamı, yerinde ziyaretler, periyodik bakım sıklığı, hizmet saatleri ve müdahale hedefleri açıkça tanımlanır. Donanım, lisans, veri kurtarma, kapsamlı sistem taşıma ve mesai dışı çalışmaların koşulları ayrıca belirtilir.

Bu yapı, işletme yöneticilerinin teknik destek bütçesini planlamasına ve hangi hizmetleri alacağını önceden görmesine yardımcı olur.

Sunucu Teknik Destek Fiyatları Nasıl Belirlenir?

Sunucu teknik destek fiyatları, yapılacak işlemin kapsamına ve mevcut sistemin durumuna göre değişir. Tek seferlik arıza müdahalesi ile düzenli bakım anlaşması farklı şekilde değerlendirilir.

Fiyat teklifinde sunucu sayısı, marka ve model, fiziksel veya sanal altyapı, kullanılan işletim sistemleri, sorunun niteliği, yerinde servis ihtiyacı ve parça gereksinimi dikkate alınır.

İhtiyacınızı netleştirmek için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir:

Sunucunun marka ve modeli.
Kullanılan işletim sistemi.
Yaşanan sorun veya talep edilen hizmet.
Varsa hata mesajı ya da ekran görüntüsü.
Yerinde servis için cihazın bulunduğu konum.

Bu bilgiler doğrultusunda ilk değerlendirme yapılır; gerekli hizmet kapsamı ve fiyat teklifi hazırlanır.

Sık Sorulan Sorular

Sunucuya uzaktan bağlanarak sorun çözülebilir mi?

İşletim sistemi, servis, kullanıcı yetkisi ve bazı performans sorunları uzaktan incelenip çözülebilir. Fiziksel donanım arızalarında veya sunucuya erişilemeyen durumlarda yerinde müdahale gerekebilir.

Sunucu bakımı sırasında işlerimiz durur mu?

Bazı kontroller sistem çalışırken yapılabilir. Yeniden başlatma, donanım değişimi veya belirli güncellemeler gerektiren işlemler için bakım aralığı planlanır. Olası kesinti ihtiyacı işlem öncesinde değerlendirilir.

Farklı bir firmadan aldığımız sunucu için destek alabilir miyiz?

Evet. Mevcut sunucunuzun modeli, erişim koşulları, garanti durumu ve teknik ihtiyacı değerlendirilerek destek kapsamı belirlenebilir.

Arızalı sunucudaki veriler kurtarılabilir mi?

Bu durum arızanın türüne, disklerin durumuna ve mevcut yedeklere bağlıdır. Veri kurtarma ihtiyacı ayrı değerlendirilir; inceleme yapılmadan kesin sonuç garantisi verilemez.

Tek seferlik sunucu servisi alabilir miyiz?

Evet. İhtiyacınıza göre tek seferlik teknik servis veya düzenli bakım ve destek anlaşması için teklif talep edebilirsiniz.

Sunucu Teknik Destek İçin Teklif Alın

Sunucu arızası, performans kaybı, yedekleme sorunu veya düzenli bakım ihtiyacınız için Epoxsoft ile iletişime geçin. Mevcut altyapınızı değerlendirerek uzaktan destek, Ankara’da yerinde servis veya yıllık bakım anlaşması seçeneklerinden ihtiyacınıza uygun olanı planlayalım.

Telefon: 0850 885 21 20
Adres: Şehit Adem Yavuz Sokak No:5 Daire:14 Kızılay / Çankaya / Ankara
E-posta: info@epoxsoft.com

Sunucunuzun marka, model ve sorun bilgisini gönderin; işletmenize özel teknik destek teklifi hazırlayalım.